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La Capitale groupe financier accorde une aide financière de 60 000 $ à l’implantation du service 211
Québec, 1er mai 2008 – De 2008 à 2010, La Capitale groupe financier accordera une aide financière de 20 000 $ par année à l’implantation du service 211 dans la ville de Québec, soit une somme totale de 60 000 $. Elle se joint à SSQ Groupe financier, à Industrielle-Alliance, au Groupe Promutuel et à Desjardins Sécurité financière qui soutiendront eux aussi ce service en octroyant 20 000 $ par année pendant trois ans. Ensemble, ce seront 300 000 $ qu’elles alloueront au service 211 sur une période de trois ans.
Un centre d’appel attendu
Devant la multiplication des organismes et des organisations de service au cours des dernières décennies, les gens ont souvent de la difficulté à savoir où s’adresser pour trouver l’aide ou l’information dont ils ont besoin. Pour corriger cette situation, le service 211, sans frais, est mis en place dans plusieurs villes du Canada depuis 2001. Il est ni plus ni moins qu’un centre d’appels et de référence centralisé qui dirige rapidement les personnes vers les ressources qui existent dans la communauté.
Grâce à ce service, une personne, quels que soient son âge ou sa situation sociale, pourra compter sur une ressource unique afin d’obtenir, entre autres, le renseignement, le formulaire ou la personne-ressource dont elle a besoin. Les personnes âgées, les personnes handicapées, les nouveaux arrivants, les sans-abri et d’autres personnes n’ayant pas la capacité ou les moyens nécessaires pour obtenir l’information appropriée seront avantagés par la mise en place d’un tel centre d’appels puisqu’ils pourront accéder facilement à la ressource qu’ils recherchent en étant dirigé, depuis un seul point d’entrée, vers le bon endroit ou la bonne personne.
Le service 211 à Québec est offert 35 heures par semaine et est assuré par des bénévoles formés pour comprendre les besoins de la personne qui appelle.
Une aide financière qui tombe à point
Pour être exploitée efficacement, le service a besoin d’environ 380 000 $ par année. Depuis maintenant deux ans, le Centre d’information et de référence de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches (CIR), le Centre d’action bénévole de Québec et le Centre d’action bénévole SERS de Lévis, Bellechasse, Lotbinière déploient une grande énergie pour mettre en place ce centre d’appels et trouver du financement. L’appel a été entendu et c’est pourquoi cinq grandes institutions financières de la région, dont La Capitale groupe financier, ont décidé d’offrir leur aide financière qui tombe à point puisque le service devrait démarrer en mai.
L’application d’une valeur mutualiste importante
Pour La Capitale groupe financier, ce soutien est directement liée à une de ses valeurs mutualistes : l’entraide et la solidarité. En acceptant de verser 20 000 $ par année pendant trois ans, l’institution participe au mieux-être de la communauté et donne son appui à un service qui avantagera toute la population. Elle démontre ainsi sa solidarité à l’égard d’organismes qui se soucient de la qualité de vie des gens et fait œuvre d’entraide, une valeur mutualiste qui anime La Capitale depuis sa fondation en 1940.
Un service bientôt établi partout au Canada
Rappelons que le service 211 est sous la gouverne de Centraide Canada qui a pour mandat de l’établir dans tout le pays d’ici 2011. Actuellement, six villes canadiennes bénéficient de ce service. À compter du 1er mai 2008, Québec sera la septième ville au Canada et la première du Québec à implanter le service 211 dans sa collectivité.
