CAP assistance juridique : six mois après

Mais, subitement, François devient nerveux en regardant dans son sac. Il ne voit pas l’enveloppe avec les billets et son passeport. Probablement à l’hôtel, pense-t-il. Vérification faite, les précieux documents restent introuvables ! Que feriez-vous dans de telles circonstances ? L’angoisse du premier moment passée, François appelle l’assisteur de CAP Voyage ! Ils sont partis le lendemain, tel que prévu, la question du billet tout comme celle du passeport ayant été réglées.

Saint-Domingue, 12 avril. Paul est arrêté le jour même de son départ et est incarcéré pour des motifs qui s’avéreront erronés et non justifiés par la suite. Paul appelle CAP Voyage qui lui trouvera un avocat dans les plus courts délais. Paul demande aussi que l’on appelle son employeur pour lui dire qu’il ne pourra se présenter, tel que prévu, à son travail le lendemain. Il insiste en spécifiant : " Si c’est moi qui l’appelle, il ne me croira pas ! " L’assisteur de CAP Voyage a effectué l’appel téléphonique.

Denver, Colorado, 5 mai. M. et Mme Saint-Pierre, parcourent les États-Unis dans leur caravane lorsque M. Saint-Pierre se sent mal. Il communique avec CAP Voyage qui l’oriente immédiatement vers l’hôpital le plus près. Tout est maîtrisé; cependant, même s’il n’est plus critique, l’état de M. Saint-Pierre l’empêche de conduire ! CAP Voyage s’occupe de tout et 24 heures après, un chauffeur envoyé par l’assisteur, arrive à Denver et conduira la caravane jusqu’à la résidence des Saint-Pierre à Sherbrooke !

Ce ne sont là que quelques exemples parmi de nombreux cas. Il y a bien d’autres situations où CAP Voyage sera la solution à vos problèmes. Pensez-y deux minutes. Que faire lorsque vous perdez une carte de crédit à l’étranger ? On vous le dira et on vous donnera les numéros de téléphone à appeler (l’annulation d’une carte de crédit ne peut se faire que par son titulaire). Que se passe-t-il si votre adolescent en voyage est hospitalisé dans un pays dont il ne parle pas la langue ? On lui enverra quelqu’un ou même un parent pourra aller à son chevet, selon le cas. Vous devez être rapatrié en avion ambulance; votre conjoint vous accompagne, mais que faire du chien ? On en prendra soin et s’il peut venir dans l’avion, on le prendra. On a volé vos valises ? Vous êtes hospitalisé d’urgence, votre conjointe et vos enfants restent seuls et sont quelque peu dépourvus ! Ce sont des situations où CAP Voyage interviendra.

En fait, CAP Voyage est là chaque fois que vous avez besoin d’aide. Les cas présentés ne sont pas fictifs, ils se sont réellement produits. Plus encore, lorsque vous parlez voyages avec votre entourage, vos amis, vos parents, vos collègues de travail, vous pouvez constater qu’à un moment ou un autre, plusieurs d’entre eux auraient été bien contents d’avoir de l’aide !

CAP Voyage est là pour vous éviter des problèmes ou vous aider à y faire face le plus rapidement et efficacement possible, au moment où se produit l’événement. CAP Voyage intervient pour empêcher une crise ou en minimiser les effets. L’assistance est un complément essentiel à l’assurance qui n’intervient qu’après un événement malheureux, pour compenser ou payer les dommages subis. C’est pour cela que l’on retrouve les deux dans CAP Voyage.

Dernièrement, dans une station balnéaire fort connue d’Amérique du Sud, à l’arrivée à l’hôtel, les touristes se voyaient remettre un " feuillet d’information " disant qu’il y avait beaucoup de cas d’une maladie contagieuse, pas grave, mais qui pouvait indisposer. En conséquence l’adresse de 2 ou 3 centres offrant un traitement pour éviter tout ennui était fournie ! Une fois le traitement administré, le coût de la visite du médecin et des médicaments dépassait les 300 $ ! Votre première réaction en lisant cela confortablement assis, c’est de dire " Je n’aurais jamais payé ! ". Mais je peux vous assurer, qu’une fois sur place, compte tenu de la situation, vous auriez payé pour vous éviter bien des problèmes qui n’auraient pas concerné uniquement la santé… D’ailleurs, pour la petite histoire, disons qu’il n’y avait aucun risque sérieux d’attraper quoi que ce soit ! Si vous avez CAP Voyage et que vous vivez une situation similaire dans quel que pays que ce soit, passez un coup de fil, vous aurez l’information juste et s’il y a lieu d’être soigné préventivement vous saurez où allez, en toute sécurité et… sans arnaque !

Ce qui est un problème pour vous ne l’est pas obligatoirement pour l’assisteur et un simple appel peut vous éviter bien des ennuis. Plus encore, lorsque vous avez à vivre des situations désagréables, vous pouvez être fortement affecté ou avoir une tendance à développer une angoisse qui peut vous faire prendre des décisions qui ne sont pas toujours les meilleures ! L’assisteur a toujours la tête froide. Il est habitué à faire face à des situations d’urgence; c’est sa raison d’être. Étant donné qu’il est amené à régler des milliers de cas par année, il saura vous dire quoi faire pour régler le vôtre dans les plus brefs délais. Non seulement il vous donnera l’aide nécessaire, mais surtout, il saura vous rassurer et cela, c’est important !

Les vacances sont courtes, les voyages coûtent cher, notre santé physique et morale est notre bien le plus précieux. La première chose que l’on désire lorsque l’on fait face à une situation inattendue et souvent pénible, c’est une aide la plus rapide possible. C’est pour cela que CAP Voyage a été conçu : pour vous permettre de voyager en toute sécurité, partout dans le

monde, en sachant que l’aide n’est jamais plus loin qu’à un numéro de téléphone. Dans ces conditions, pourquoi s’en passer et prendre le moindre risque alors que CAP Voyage existe ? Pour de plus amples renseignements, communiquez avec Les assurances La Capitale.

— André Debray

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