CAP assistance juridique : six mois après

C’est grâce aux contributions d’assurance que vous versez avec le renouvellement de votre permis de conduire et de l’immatriculation de votre véhicule, et grâce à une saine gestion de cet argent que la Société de l’assurance automobile du Québec dispose des fonds nécessaires pour payer les indemnités actuelles et futures à l’ensemble des accidentés de la route.

Saviez-vous qu’en vingt-deux années d’existence, la Société a versé en indemnités la somme de 6,5 milliards de dollars à plus de 680 000 accidentés de la route? Outre ces compensations financières, la qualité des services offerts à sa clientèle accidentée est une préoccupation constante pour la Société. Dernièrement, celle-ci mettait à la disposition des Québécois un nouveau service: la prise en charge rapide de la personne accidentée.

Ce service, qui s’adresse aux personnes dont la gravité des blessures nécessite une convalescence de plus de sept jours, vise essentiellement deux choses: donner à la personne accidentée une information personnalisée sur les services offerts par le régime d’assurance automobile; accélérer la remise du premier chèque d’indemnité et, si nécessaire, référer la personne en réadaptation. Ainsi, dès que l’état du patient le permet, il reçoit la visite d’une infirmière, qui au nom de la Société de l’assurance automobile, offre de procéder à l’ouverture de son dossier au moyen d’un lien d’échange électronique. L’Hôpital du Sacré-Coeur de Montréal, le Pavillon de l’Enfant-Jésus de Québec, le Centre universitaire de la santé de l’Estrie, l’Hôpital général de Montréal, l’Hôpital de Montréal pour enfants et le Complexe de la Sagamie à Chicoutimi offrent actuellement ce nouveau service.

Devant la satisfaction et l’intérêt exprimés par les bénéficiaires, la Société de l’assurance automobile du Québec a décidé d’étendre ce service afin qu’il soit accessible à une grande majorité de Québécois. Ainsi, au cours de l’année 2000, 17 hôpitaux supplémentaires offriront ce service unique. Leur adhésion permettra à la Société de rejoindre 75% des personnes hospitalisées au Québec à la suite d’un accident d’automobile.

La Société ne fait pas qu’indemniser les victimes d’un accident d’automobile. Pour aider les personnes qui subissent des blessures sévères lors d’un accident, la Société a favorisé la mise en place de programmes de réadaptation. Le but de ces programmes est de permettre à la personne de retrouver rapidement un niveau d’autonomie le plus près possible de celui dont elle jouissait avant l’accident.

Chaque année, plus de 5000 personnes (dont 2000 nouveaux accidentés) reçoivent des services conseils en réadaptation. Il s’agit habituellement de personnes qui ont subi des blessures au cerveau (traumatisme cranio-cérébral), celles qui se retrouvent paralysées aux membres inférieurs (paraplégie) ou aux quatre membres (tétraplégie), ou celles qui ne peuvent reprendre leur occupation antérieure à l’accident en raison de séquelles graves.

Grâce à des ententes conclues avec 28 établissements du réseau de la santé, les accidentés de la route bénéficient d’une intervention rapide qui a pour effet de limiter les séquelles du traumatisme : il s’agit de débuter la réadaptation dès l’hospitalisation. Et lorsque l’état du patient ne nécessite plus son hospitalisation, celui-ci est transféré sans délai dans un centre de réadaptation, en plus d’être référé à un conseiller en réadaptation de la Société.

Afin de faciliter le retour de la personne accidentée à ses activités antérieures et de répondre à ses besoins, le conseiller lui propose un plan personnalisé qui détermine, entre autres, les ressources professionnelles requises dans son cas pour atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés: physiothérapeute, ergothérapeute, orthophoniste, psychologue, conseiller en orientation ou autres professionnels, selon le besoin. Plus encore, le domicile et le véhicule automobile de la personne accidentée peuvent être adaptés de manière à lui assurer une plus grande autonomie.

Un accident de la route a souvent des répercussions humaines et financières considérables pour les personnes qui le subissent ainsi que leurs proches. C’est dans ces circonstances-là qu’elles ont le plus besoin d’aide. Et c’est là que la Société de l’assurance automobile du Québec leur est utile. Consciente de cette réalité, la Société continue d’innover en développant de nouveaux services et programmes qui n’ont qu’un but: offrir des services de qualité à sa clientèle accidentée.

— Mireille Gosselin
agente d’information
Société de l’assurance automobile du Québec

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