Mission et valeurs

Guidée par les valeurs mutualistes qui l’animent, La Capitale accompagne les personnes pour bâtir, protéger et valoriser ce qu’elles considèrent comme essentiel à leur sécurité financière individuelle et collective en leur donnant accès à des produits et services personnalisés.

Valeurs
Primauté de la personne Se préoccuper d’abord et avant tout du bien-être des personnes en leur témoignant respect et empathie et en adoptant des pratiques conformes aux principes fondamentaux d’égalité, d’équité et de démocratie.
Intégrité et transparence Garantir aux mutualistes, aux clients et au personnel une entreprise qui s’appuie sur une bonne gouvernance et une saine gestion en appliquant, à tous les paliers, des normes strictes d’intégrité et d’éthique et en faisant preuve de transparence dans son mode de gestion.
Orientation vers le client Offrir en tout temps un service attentionné, caractérisé par un parti pris en faveur du client, un souci constant de donner l’information et les conseils appropriés et l’offre de solutions financières adaptées à ce que le client considère comme essentiel à sa sécurité financière.
Pérennité de l’entreprise Assurer la croissance rentable de l’entreprise par l’utilisation dynamique et prudente de sa capacité financière dans une perspective de continuité des affaires et d’enrichissement patrimonial pour les générations futures.
Engagement et responsabilité sociale Intégrer et promouvoir les valeurs d’entraide et de solidarité afin de faire vivre les fondements du mutualisme, d’encourager l’action communautaire ou humanitaire et de favoriser le développement durable.
Valorisation du personnel de l’administration et des services publics québécois Promouvoir la valeur et les mérites du personnel de l’administration et des services publics qui participe activement au développement social, culturel et économique du Québec.