Foire aux questions – COVID-19

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Mise à jour le 30 juin 2020 à 17 h 10

Réduction de prime pour nos clients en assurance auto1

Sur quelle période la réduction de prime d’assurance auto s’appliquait-elle?

La réduction s’appliquait sur la prime mensuelle d’assurance auto de chaque mois de confinement, soit du 1er avril au 30 juin 2020.

Qui était admissible à la réduction de prime d’assurance auto?

Cette mesure s’appliquait à tous les clients détenant une assurance auto personnelle ou commerciale à La Capitale pendant la période de confinement, qu’ils aient diminué leur kilométrage ou non1.

Si vous avez maintenu le même kilométrage pendant cette période, c’est sûrement parce que vous offriez des services essentiels à la population. En signe de reconnaissance pour vos sacrifices et votre contribution primordiale, nous tenions à ce que vous profitiez, vous aussi, de cette réduction de prime.

Comment ma réduction de prime a-t-elle été calculée?

La réduction équivalait à 20 % de la prime d'assurance auto mensuelle et a automatiquement été calculée sur la prime de chaque mois de confinement, soit du 1er avril au 30 juin 2020.  

Que devais-je faire pour recevoir ma réduction de prime?

Vous n’aviez aucune démarche à faire. Vous trouverez tous les détails relatifs à la manière dont la réduction a été distribuée à la question suivante.

À quel moment et de quelle manière la réduction de prime a-t-elle été distribuée?

Les modalités d’application de la réduction de prime variaient selon le mode de paiement utilisé pour payer votre prime d’assurance auto. 

  • Si vous aviez déjà payé votre prime en entier, nous vous avons expédié votre réduction sous forme de chèque à compter de la mi-juillet. Tous ces chèques ont maintenant été expédiés.

  • Si vous payez votre prime par retenue salariale, nous vous avons expédié votre réduction sous forme de chèque à compter de la mi-juillet. Tous ces chèques ont maintenant été expédiés.

  • Si vous payez votre prime par prélèvements bancaires, votre réduction a été déduite du ou des prélèvement(s) du mois suivant chaque mois de confinement. Ainsi, pour le dernier mois admissible à la réduction, soit le mois de juin, la réduction a été appliquée sur les prélèvements du mois de juillet.

Pourquoi avoir choisi le 30 juin comme date de fin de la réduction?

À l’origine, la réduction de prime d’assurance auto visait à compenser notre clientèle pour la diminution des risques d’accident entraînée par chaque mois de confinement collectif. Au cours du mois de juin, le gouvernement du Québec a graduellement permis aux individus et aux commerces de reprendre leurs activités. Cela a entraîné un retour à la normale de la circulation routière et, donc, des risques d’accident. Par conséquent, nous considérons que le mois de juin est le dernier mois de confinement collectif admissible à la réduction.

Je n’ai pas recommencé à utiliser mon véhicule autant qu’avant le confinement. Puis-je continuer de recevoir une réduction sur ma prime d’assurance auto?

Oui.

Depuis le 30 juin 2020, si l’utilisation de votre véhicule n’est pas redevenue similaire à ce qu’elle était avant le confinement, vous pouvez communiquer avec nous afin de mettre votre dossier à jour :

  • Pour un véhicule personnel, composez le 1 844 780-8136.
  • Pour un véhicule commercial, composez le 1 844 780-4260.

S’il y a lieu, votre prime d’assurance auto sera ajustée afin de refléter la diminution de votre kilométrage et l’usage réel de votre véhicule.

1. La réduction de prime s’applique uniquement aux véhicules automobiles personnels ou commerciaux. Elle ne s’applique pas aux véhicules de loisirs, comme les motos, cyclomoteurs, quads, motoneiges, caravanes, autocaravanes ou bateaux.