Garantie multiservices

Soins et services à domicile

La garantie Multiservices est une protection complémentaire au régime d’assurance maladie collective. Elle a été conçue pour  permettre à l’assuré de vivre à la maison une convalescence sans souci en remboursant les frais liés à certains services à domicile s’ils sont recommandés par un médecin et nécessaires à son traitement à la suite d’une hospitalisation ou d’une chirurgie d’un jour.

À titre informatif, voici quelques frais admissibles:

  • Les honoraires pour les services d’aide à domicile facturés par un organisme spécialisé pour se laver, se nourrir, se vêtir et pourvoir à ses besoins élémentaires d’hygiène.
  • Les frais de séjour dans une maison d’hébergement spécialisée dans les soins après hospitalisation.
  • Les frais de base pour des services d’entretien courant du domicile de la personne assurée (préparation des repas, ménage, lessive, vaisselle, tonte de la pelouse, déneigement) effectués par une personne autre qu’un de ses proches parents.
  • Les honoraires pour les services de garde d’enfants mineurs, dispensés par une personne autre qu’un proche parent de la personne assurée.

Icone reclamation.png Réclamation

  1. L'assuré doit contacter les Relations avec la clientèle en composant le 1 800 463-4856.
  2. Il devra ensuite fournir les documents nécessaires à l'analyse du dossier.
    • Prescription indiquant le diagnostic ainsi que la période prévue pendant laquelle les services seront requis;
    • Prescription mentionnant le type de services recommandés;
    • Période de l'hospitalisation et/ou la date de la chirurgie d'un jour;
    • Reçus détaillés des frais, s'ils sont déjà encourus, ou une description complète des services à recevoir.

 

Le contenu de cette page est à titre informatif seulement et ne donne qu’un aperçu de la nature des garanties offertes. En tout temps, seul le contrat d’assurance collective précise les clauses et modalités pour chacune des garanties. Certaines conditions et exclusions s’appliquent.


reference-dimage-multi-langues

Le lexique de l'assurance collective

Pour vous aider à mieux comprendre le vocabulaire employé en assurance collective, voici les définitions de 9 termes couramment utilisés.

Apprenez-en plus sur le blogue Zone Capitale!


Pour de plus amples renseignements, composez le numéro sans frais 1 800 463-4856.