Assurance auto
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Notre assurance auto comporte des avantages pour tous !
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- Familles
- Membre des services publics
- Réclamations
Peu importe la situation, nous sommes là pour vous, avec des services et des avantages qui font la différence.
- Programme de fidélité MERCI : Dès que vous devenez client, profitez de privilèges qui s’accumulent au fil des années!
- Protection réclamations pardonnées : Évitez les hausses de prix causées par 1 ou même 2 réclamations auto!
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Vous avez entre 20 et 30 ans? Nous vous réservons des économies et des avantages pensés juste pour vous!
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Vous avez des enfants de moins de 16 ans? Notre offre est conçue pour vous faire économiser, tout en prenant soin de votre famille!
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Employés et retraités des services publics québécois : profitez d’avantages exclusifs visant à vous remercier d’être là au quotidien pour nous et nos familles!
- Vous pourriez économiser 450 $ en regroupant vos assurances à titre d’employé ou de retraité de l’administration et des services publics
- Rabais additionnel sur votre assurance auto si vous êtes aussi membre d’un groupe partenaire de La Capitale
- Retenue salariale disponible2, qui vous évite d’avoir à gérer vos paiements de primes
- Assurances accident et décès accidentel gratuites : nous avons à cœur de contribuer à alléger votre fardeau en cas de décès accidentel
Un sinistre survient? Nous sommes disponibles 24 h sur 24, 7 jours sur 7 et traiterons votre réclamation de manière rapide et équitable.
- Quoi faire en cas d’accident d’auto? Appelez-nous au 1 800 461-0770
- Voici la marche à suivre lors des situations de réclamation les plus fréquentes
- Imprimez un constat amiable
- Questions fréquentes
Protection
Réclamations
pardonnées
Évitez les hausses causées par
1 ou même 2 réclamations auto!
Que comprend l'assurance auto?
Une protection
obligatoire : l’assurance
responsabilité civile
- Vous êtes protégé par votre assurance auto si vous causez des dommages à d’autres personnes, et si votre véhicule est endommagé dans un accident dont vous n’êtes pas responsable.
- En général, on suggère un montant de 1M $ en responsabilité civile (chapitre A) pour votre assurance auto. Vous conduisez à l’extérieur du Québec? Il est recommandé d’ajuster le montant à 2 M $.
Des options : les protections contre les dommages matériels à votre véhicule
Selon votre situation, ajoutez à votre assurance automobile des protections optionnelles couvrant les dommages matériels à votre véhicule :
- Lors d’une collision dont vous êtes responsable ou si vous êtes victime d’un délit de fuite (chapitre B2)
- Lors d’un feu, vol, vandalisme et bris de vitre (chapitre B3)
Selon vos besoins, d’autres protections d'assurance auto peuvent être intéressantes !
Réclamations pardonnées
Au renouvellement de votre assurance auto, vous constatez que la prime augmente à cause d’un accident. Avec l’option réclamations pardonnées, évitez les hausses causées par 1 ou même 2 réclamations auto.
Frais de déplacement (F.A.Q. ou avenant no 20A)
Si un accident vous prive de votre voiture pendant plusieurs jours, cette protection peut couvrir la location d’un véhicule de remplacement, ou encore les frais de transport en commun ou en taxi. Si vous êtes loin de la maison, les frais supplémentaires d’hébergement sont aussi couverts. Vérifiez le montant maximum prévu à votre contrat d'assurance automobile.
Auto louée ou empruntée (F.A.Q. ou avenant no 27)
Si vous endommagez un véhicule emprunté ou loué à court terme, cette protection pourrait vous être utile. Son coût est souvent moindre que l’assurance offerte par le locateur du véhicule. Dans votre contrat d'assurance auto, recherchez la protection « Responsabilité civile du fait de dommages causés à des véhicules dont l’assuré désigné n’est pas propriétaire ».
Valeur à neuf (F.A.Q. ou avenant no 43A et 43E)
Aussi appelée « Modification à l'indemnisation », cette protection est intéressante pour les véhicules neufs. Elle vous permet d’obtenir un remboursement qui ne tient pas compte de la dépréciation de votre voiture.
En cas de perte partielle, l’assureur remplace les pièces non réparables par des neuves.
En cas de perte totale, votre indemnité correspond au coût d’un véhicule neuf ayant les mêmes caractéristiques que le véhicule assuré.
Option prix d’achat pour véhicules usagés (F.A.Q. ou avenant no 43D)
En cas de perte totale, cette protection optionnelle vous assure d’être indemnisé selon le prix payé pour votre nouvelle auto usagée, sans tenir compte de sa dépréciation.
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Réclamations d’assurance
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sommes disponibles 24 h sur 24, 7 jours sur 7!
Vos questions sur l’assurance auto
Si je vends ma voiture à une autre personne, comment puis-je limiter ma responsabilité?
Il est important de faire un contrat écrit. Sur le document, assurez-vous d’inscrire :
- votre nom et le nom de l’acheteur
- la marque et le modèle, l’année de fabrication, le kilométrage et le numéro de série du véhicule
- les renseignements sur les réparations effectuées ou sur les problèmes connus
- une mention indiquant que la vente est faite sans garantie légale, aux risques et périls de l’acheteur
Suis-je couvert si un accident survient alors que j’ai prêté mon auto à mon enfant ou à un ami?
Vous pouvez prêter votre voiture à quiconque détient un permis de conduire valide. En cas d’accident, vous serez couvert selon les protections présentes à votre contrat d'assurance auto. Cependant, si une autre personne conduit souvent votre voiture, avisez votre assureur pour vous assurer d’être bien couvert.
Quel est l’impact du FCSA dans le calcul de ma prime d’assurance auto?
Le Fichier central des sinistres automobiles répertorie tous les sinistres automobiles des 6 dernières années, qu’il y ait eu réclamation ou non. Il permet à votre assureur de juger du risque que vous représentez et d’établir votre prime d’assurance en conséquence.
Pourquoi mon assureur auto veut-il accéder à mes informations de crédit?
L’un des principes clés de l’assurance est l’équité, c’est-à-dire que la prime payée doit refléter le risque à assurer. Pour établir le risque, et par le fait même le montant de la prime d'assurance auto à payer, votre assureur se base sur différents critères, dont votre information de crédit.
Témoignages
« Très satisfait! »
« Je n’ai que des félicitations à adresser à La Capitale sur le processus global de règlement de ma réclamation. Mon experte a complété mon dossier en moins de 48 h et j’ai même pu suivre son évolution en ligne. »
- M. Naud
« J'ai reçu un excellent service »
« Mon agent est très efficace, serviable, toujours prêt à répondre à mes questions et à l’écoute de mes besoins. Je vais certainement continuer à recommander La Capitale à mon entourage! »
- Mme Canning
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Éviter une hausse de prime d'assurance auto après une réclamation, c’est possible avec une protection qui pardonne vos réclamations auto!
Cabinet en assurance de dommages. En tout temps, seul le contrat d’assurance précise les clauses et modalités relatives à nos protections. Certaines conditions et exclusions s’appliquent. 1. Source : Sondage SOM mené en juin 2017, auprès de clients de La Capitale ayant regroupé au moins deux produits d’assurance auto, habitation ou véhicules de loisirs. Économie moyenne calculée à partir des montants déclarés par 142 répondants ayant réalisé une économie. Ce montant est présenté à titre indicatif et n’est pas une garantie d’économie. 2. Employeurs participants seulement.
