Comprendre votre contrat d'assurance

reference-dimage

Laissez-nous vous guider pour mieux comprendre votre contrat d’assurance auto, habitation ou véhicule de loisirs. Question de ne rien manquer, prenez le temps de parcourir avec nous les sections importantes de votre contrat. C’est parti!

Repérez d’abord la table des matières sur la deuxième feuille du document.

Ce que vous devez lire

Penchez-vous sur les sections importantes de votre contrat d’assurance. Voici ce que vous retrouverez dans chacune d’elles :

Instructions importantes

  • Actions que vous devez poser (ex. : signature ou envoi d’un document supplémentaire)
  • Changements aux protections, aux montants de remboursement maximal ou aux montants des franchises
  • Protections qui vous sont offertes gratuitement

Avantages Client

  • Rabais et économies appliqués à votre assurance
  • Avantages d’être assuré chez nous

Facturation

  • Coût de votre assurance
  • Calendrier des paiements à venir

Assurance

  • Résumé des protections pour chacun des biens assurés dans les Conditions particulières

Libellés et avenants

  • Détail des protections, des exclusions et des limites de votre contrat

Où trouver l’information dans votre contrat d’assurance?

Puisqu’ils ont une grande valeur, vous souhaitez protéger votre auto, votre maison, votre vélo, votre moto ou votre ordinateur. Voici où trouver les réponses à vos questions dans votre contrat.

Assurances

Où sont mes certificats d’assurance?

Vous trouverez vos certificats d’assurance ainsi que vos certificats pour véhicule de location (si vous détenez l’avenant ou F.A.Q. 27) dans la section Certificats d’assurance. Vous pouvez également en demander des copies dans l’Espace client.

Qu’est-ce qui a changé par rapport à mon contrat précédent?

Consultez la section Instructions importantes.

Quels sont les montants maximums de remboursement?

Consultez les Conditions particulières dans la section Assurance.

Quel sont les montants de mes franchises?

Consultez les Conditions particulières dans la section Assurance.

Suis-je assuré pour ma piscine?

Vérifiez les Conditions particulières dans la section Assurance habitation.

Quelles sont les protections incluses dans mon assurance?

Consultez les Conditions particulières dans la section Assurance.

Quand mon contrat débute-t-il ou se termine-t-il?

Vérifiez la durée du contrat au début des Conditions particulières dans la section Assurance.

Comment résilier mon assurance?

Le formulaire de résiliation de la police se trouve à la fin de la section Assurance.

Pour connaître la procédure pour mettre fin à votre contrat d’assurance, consultez la section Libellés et avenants. Cette section vous est envoyée uniquement avec votre premier contrat ou lors d’un changement majeur.



Coût de l’assurance

Dans quel compte ma prime sera-t-elle prélevée?

Le numéro de compte bancaire est inscrit au-dessus du deuxième tableau (Avis de prélèvement) de la section Facturation de votre contrat.

Combien coûte mon assurance?

Consultez la section Facturation ou les Conditions particulières dans la section Assurance.

À quel moment ma prime sera-t-elle prélevée dans mon compte?

Le jour du prélèvement est indiqué au-dessus du deuxième tableau (Avis de prélèvement) de la section Facturation.

Quels sont les rabais appliqués sur mon assurance?

Découvrez les économies dont vous bénéficiez à la section Avantages client.

Quels sont les avantages d’être assuré à La Capitale?

Découvrez les avantages de votre assurance à la section Avantages client.



Assurance de dommages

Qu’est-ce que l’assurance de dommages?

L’assurance de dommages est un type d’assurance qui protège vos biens (automobile, résidence, entreprise, véhicules divers, etc.) et votre responsabilité en cas d’incendie, d’accidents ou de risques divers.

Ce type d’assurance paie uniquement pour les dommages directs causés par un événement assuré, et non pour corriger la cause du dommage. Par exemple, si le tuyau de votre laveuse éclate et endommage votre plancher, vous seriez indemnisé pour les dommages selon les protections choisies dans votre contrat. Toutefois, l’assurance ne paiera pas pour le remplacement du tuyau.

Qu'est-ce que l'assurance responsabilité civile?

L’assurance responsabilité civile est un volet de l’assurance de dommages. Elle vous protège si vous êtes tenu responsable de dommages matériels ou physiques causés involontairement à d’autres personnes. Dans de tels cas, la loi stipule que vous avez l’obligation de réparer les dommages causés. Cela représente souvent des montants de dédommagement importants, que l’assurance responsabilité civile vous évite de devoir assumer.

Cette protection vous couvrirait également si vous deviez vous défendre devant les tribunaux à la suite d’une mise en demeure mettant en jeu votre responsabilité civile. Votre assureur prendrait alors votre défense en charge, incluant les frais de cour et d’avocat.

Communiquez avec nous!

Nos agents se feront un plaisir de répondre à vos questions sur votre assurance auto, habitation ou véhicule de loisirs.

  1 888 522-5260