collision

Faites une réclamation au 1 800 461-0770
24 h sur 24, 7 jours sur 7

Vous ou vos passagers êtes blessés

  1. Obtenez un rapport de police pour le transmettre à votre expert en sinistre.
  2. Avisez la Société d'assurance automobile du Québec (SAAQ) au 1 888 810-2525. Si l'accident survient à l'extérieur du Québec, au Canada ou aux États-Unis, appelez sans frais au 1 800 463-6898

Régime public d’assurance automobile (SAAQ)

Tous les Québécois qui subissent des blessures ou qui décèdent dans un accident d'automobile au Québec ou ailleurs dans le monde, qu'ils soient responsables ou non de l'accident, sont assurés par le Régime public d'assurance automobile administré par la SAAQ.

Pour connaître les exceptions applicables au régime

Remboursement des frais liés aux vêtements et autres biens portés endommagés lors de l’accident

Les dommages aux biens portés par les victimes lors d’un accident de la route sont couverts par la SAAQ. Il peut s'agir de vêtements, lunettes ou lentilles cornéennes prescrites, prothèses et autres appareils. Cela couvre également le casque de moto.

La SAAQ limite les montants remboursables sur ces biens. Si le montant versé par la SAAQ est insuffisant, une indemnité peut être payée par votre assureur. Contactez-nous au 1 800 461-0770 pour en savoir plus.

Votre voiture est endommagée

  1. Obtenez un rapport de police ou une copie du constat amiable pour le transmettre à votre expert en sinistre.
  2. Notez les noms et coordonnées des témoins. Leur version aide à clarifier les circonstances entourant l'accident.
  3. Faites un schéma de l’accident ou prenez des photos des lieux de l'accident, si possible.
  4. Faites exécuter les réparations urgentes nécessaires à votre sécurité et conservez les factures. Consultez la liste de nos garages et carrossiers accrédités
  5. Conservez les factures et les reçus pour les frais de déplacement supplémentaires causés par l'immobilisation de votre véhicule pour le transmettre à votre expert en sinistre.
  6. Communiquez dès que possible avec notre service des réclamations au 1 800 461-0770 pour déclarer le sinistre.
    • Accident à l’extérieur du Québec? Rapportez-le! Même si vous ne désirez pas faire de réclamation pour vos propres dommages, les passagers de l'autre véhicule pourraient vous réclamer des sommes importantes pour compenser les dommages matériels et blessures.
       

Téléchargez l'application mobile de La Capitale

Utilisez l'application mobile pour nous transmettre les photos et autres documents qui complètent votre déclaration.

Franchise à payer

En vertu de la police d'assurance automobile du Québec, vous devez normalement assumer la franchise stipulée aux conditions particulières de votre contrat.

Mais à La Capitale, c'est différent!

  • Votre véhicule est une perte totale? Aucune franchise n'est facturée.
  • Vous êtes victime d'un délit de fuite? Si vous détenez la protection « Collision » sur votre contrat d'assurance et qu'un rapport de police est rédigé en ce sens, aucune franchise n'est facturée.

Votre véhicule a causé des dommages à la propriété d'autrui

Les dommages occasionnés à la propriété d'autrui (clôture, garage, arbre, etc.) sont assurés à la section « Responsabilité civile » de votre contrat d'assurance.

  1. Transmettez votre identité au propriétaire des biens endommagés. Selon le code de la sécurité routière, quitter les lieux sans laisser vos coordonnées peut constituer une infraction.
  2. Avisez le service de police et conservez le numéro du rapport.
  3. Abstenez-vous de prendre une entente de remboursement avec le propriétaire du bien endommagé.
  4. Communiquez avec notre service des réclamations au 1 800 461-0770 pour déclarer le sinistre le plus tôt possible afin que nous puissions évaluer les dommages rapidement.

Saviez-vous que…

Notre assistance routière peut remorquer votre voiture dans un endroit sécuritaire? Vérifiez si vous détenez ce service.

D'autres questions? Consultez notre FAQ.