dégat-eau

Faites une réclamation au 1 800 461-0770

24h sur 24, 7 jours sur 7

Un tuyau fuit, l'eau entre dans le sous-sol ou le tuyau de votre laveuse cède? Les scénarios de dégât d'eau sont multiples. La plupart des dommages qui en résultent sont couverts.

  1. Déclarez le sinistre le plus tôt possible en appelant notre service de réclamation, accessible 24 heures sur 24, au 1 800 461-0770. Cet appel sert également à vérifier vos protections avant d'engager des frais.
  2. Limitez les dommages :
    • Fermez le conduit d'alimentation d'eau lors d'un bris de tuyau.
    • Communiquez avec un plombier si nécessaire. Les coûts de main-d'œuvre et de matériel de plomberie sont à votre charge.
    • Conservez les pièces endommagées.
    • Enlevez les biens à proximité du dégât.
    • Soulevez les meubles.
    • Contactez un nettoyeur pour effectuer les travaux d'urgence. Ces frais sont remboursables si le dégât d'eau est couvert.
  3. Contactez la Ville si ses installations peuvent être en cause. Envoyez-lui un avis écrit dans le délai prescrit pour préserver votre droit de recours. Le délai varie selon la législation de votre Ville.
  4. Avisez le propriétaire du bâtiment si vous êtes locataire. Si vous êtes copropriétaire, prévenez le syndic.
  5. Conservez les biens endommagés pour permettre leur évaluation.
  6. Dressez la liste des biens endommagés à l'aide du formulaire Relevé de dommages (PDF - 85 ko)

D’autres questions? Consultez notre FAQ.