Dégât d’eau, vol ou bris d’une caravane ou d’une autocaravane

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Faites une réclamation au 1 800 461-0770

24h sur 24, 7 jours sur 7

Dégât d’eau

Un tuyau fuit, un lavabo déborde ou de l’eau s’infiltre? Les scénarios de dégât d'eau sont multiples.
  • Déclarez le sinistre le plus tôt possible en appelant notre service de réclamation au 1 800 461-0770. Cet appel sert également à vérifier vos protections avant d'engager des frais.
Limitez les dommages :
  • Fermez le conduit d'alimentation d'eau lors d'un bris de tuyau.
  • Si une réparation urgente de plomberie est requise, communiquez avec un spécialiste si nécessaire. Les coûts de main-d'œuvre et de matériel de plomberie sont à votre charge.
  • Conservez les pièces endommagées.
  • Enlevez les biens à proximité du dégât.
  • Conservez les biens endommagés pour permettre leur évaluation.

Vol de votre caravane

  • Avisez le service de police immédiatement et conservez le numéro du rapport.
  • Conservez les factures et les reçus pour les frais de déplacement supplémentaires et d’hébergement si vous êtes à l’extérieur de votre région au moment du vol.
  • Communiquez le plus tôt possible avec notre service des réclamations au 1 800 461-0770 pour déclarer le sinistre.

Vol du contenu de votre caravane ou vandalisme

  • Avisez immédiatement le service de police et conservez le numéro du rapport.
  • Faites effectuer les réparations pour rendre les lieux sécuritaires, comme la barricade d'une porte ou d'une fenêtre. Conservez les pièces endommagées et la facture de réparation. Ces frais sont remboursables.
  • Dressez la liste des biens endommagés ou volés à l'aide du formulaire Relevé de dommages (PDF - 85 ko) ou bien faites-le en ligne dans votre Espace client.
  • Rassemblez les factures d'achat, manuels d'instruction, garanties, photos ou toute autre preuve de possession de vos biens.
  • Communiquez avec notre service des réclamations au 1 800 461-0770 pour déclarer le sinistre.

Vent, grêle, verglas

  • Faites exécuter les réparations urgentes pour éviter une infiltration d'eau par le toit. Conservez la facture pour obtenir le remboursement.
  • Enlevez les débris au sol pour éviter des dommages additionnels à votre caravane et pour éviter que quelqu’un se blesse.
  • Communiquez avec notre service des réclamations au 1 800 461-0770 pour déclarer le sinistre.

Dommages à votre auvent

Si votre auvent s'est effondré ou présente un danger, prenez des photos et démontez-le si possible. En cas de doute, n'hésitez pas à communiquer avec notre service des réclamations au 1 800 461-0770 pour obtenir l'aide nécessaire.

  • Obtenez une estimation pour la réparation ou pour le remplacement.
  • Communiquez avec notre service des réclamations au 1 800 461-0770 pour déclarer le sinistre.