Les services en ligne de l'Espace client

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Accédez aux services de l'Espace client

Avec les services en ligne sécurisés de l'Espace client, accédez aux données sur vos produits La Capitale quand bon vous semble! Où que vous soyez, une seule visite vous permettra de gérer vos affaires au même endroit. Facile d'utilisation, l'Espace client est votre guichet unique pour gérer rapidement tous vos produits La Capitale sans aucune assistance. Et au besoin, nous serons là pour vous!

Vue d'ensemble des produits et services offerts :

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Gérez vos notifications et votre profil

L'Espace client vous avertit lorsqu'une situation, liée à l'un ou l'autre de vos produits, requiert votre attention. Vous avez accès à une messagerie et à la gestion de votre profil pour effectuer un changement de vos coordonnées.

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Vous avez une assurance auto, habitation ou véhicule de loisirs?

Consultez vos contrats d’assurance, signalez le remisage et la remise en circulation d’une auto ou d’une autocaravane ou demandez une copie de vos certificats d’assurance à partir de votre Espace client. Vous pouvez aussi y déclarer un sinistre automobile et faire le suivi de vos réclamations auto et habitation.

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Vous souhaitez épargner pour réaliser vos projets?

Économisez dès maintenant dans votre Compte suisse La Capitale, un compte d'épargne à intérêt élevé 100 % québécois accessible en ligne à partir de l'Espace client. Ce véhicule d'épargne vous aidera à mettre de l'argent de côté afin de réaliser vos projets les plus chers! Démarrez un virement périodique préautorisé, consultez votre solde et faites autant de transactions que vous souhaitez, sans aucuns frais de service. Vous n'avez pas encore votre Compte suisse La Capitale? Ouvrez-en un ici ou à partir de l'Espace client. Aussi offert en CELI.

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 Vous voulez investir ?

La Capitale a toute une gamme de produits d'épargne et de placements. Pour chacun, l'Espace client vous permet d'obtenir en un clic le solde, les relevés de compte ou les formulaires nécessaires à votre déclaration de revenus. Suivez vos investissements en tout temps.

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La Capitale est votre assureur collectif au travail?

En un coup d’œil, ayez accès au solde des professionnels de la santé, aux détails des demandes de prestation (réclamation), à vos relevés de paiement électroniques, à la brochure de votre contrat d’assurance collective, à l’état de vos protections et des montants de vos assurances ou encore à divers formulaires.

Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour l’ensemble des groupes, elle le deviendra progressivement et votre groupe en sera avisé en temps et lieux…

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Votre hypothèque à La Capitale

La Capitale vous offre son produit de financement hypothécaire Caméléon, idéal pour l'achat de votre maison. En remboursant plus rapidement votre prêt, vous cumulez de l'argent disponible pour d'autres projets. Ainsi, vous pouvez gérer en ligne, entre autres, vos virements entre comptes ou institutions, la consultation de votre solde et le paiement de vos taxes municipales.

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Vous détenez une assurance individuelle?

Profiter des services en ligne de l’Espace client pour vos assurances vie et santé. Consultez le sommaire de vos protections d’assurances vie, maladie et soins de longue durée et recevez par courriel un avis vous informant de la disponibilité de votre relevé.

  

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Vérifié et sécurisé

À La Capitale, votre vie privée est respectée. Nous savons à quel point la confidentialité et la sécurité sont importantes. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures de contrôles afin de protéger vos renseignements personnels. Soyez assuré que notre politique de protection des renseignements personnels respecte les normes en vigueur.

Foire aux questions
 

Pourquoi est-il impossible d'utiliser mon adresse courriel comme code d'utilisateur dans l'Espace client?

Cette possibilité sera offerte prochainement afin de simplifier la connexion à l'Espace client. Des travaux sont actuellement en cours afin que les usagers de l'Espace client puissent bientôt utiliser leur adresse courriel ou leur code d'utilisateur pour s'authentifier.


Comment faire pour retenir le code d’utilisateur fourni par l'Espace client?

Pour vous aider à retenir le code d'utilisateur fourni par Espace client, nous vous suggérons de cocher la case « Mémoriser ce code d'utilisateur », présente dans l'écran d'ouverture de session. Cette fonction vous évitera d’avoir à saisir votre code d’utilisateur quand vous vous connecterez à partir du même ordinateur.


Pourquoi le mot de passe doit-il être compliqué?

Il s’agit de l’une des mesures de sécurité que La Capitale, en tant qu’institution financière responsable, a mises en place afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels et financiers.


 En m’inscrivant à l'Espace client, est-ce que je pourrai continuer à recevoir une copie papier de mon contrat?

Oui. Si vous le désirez, vous continuerez de recevoir une copie papier de votre contrat d’assurance. L’inscription à nos services en ligne vous procure également de nombreux avantages, comme la possibilité d’accéder en tout temps à la version électronique de votre contrat, de déclarer un sinistre automobile, de faire le suivi de vos réclamations ou de signaler le remisage ou la remise en circulation d’un véhicule.


Comment faire pour ne plus recevoir de copie papier de mon contrat?

Il vous suffit de choisir l’option « Contrat en ligne uniquement », présente dans votre Espace client, pour ne plus recevoir la version papier de vos contrats d’assurance. Seuls les documents nécessaires vous seront alors envoyés par la poste.

Ainsi, vous n’aurez plus besoin de classer vos contrats d’assurance, de les trier ni de les chercher! Vous pourrez facilement les télécharger et les enregistrer sur votre ordinateur. En choisissant de recevoir vos documents d'assurance par l'entremise de votre Espace client, vos renouvellements et autres communications liées à vos contrats d’assurance vous seront également transmis par le biais de votre Espace client.

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